Zásady pro doručování
Informativa sulle Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026
Brand: ILION
Sito web: www.ilionshop.com
Società proprietaria: ILION SRLS
La presente informativa descrive le modalità, i tempi e le condizioni di spedizione degli ordini effettuati su www.ilionshop.com.
## Produzione e preparazione degli ordini
Ogni ordine può essere prodotto su richiesta per garantire qualità, cura dei dettagli ed esclusività del prodotto.
Per i prodotti realizzati su richiesta, i tempi di produzione e preparazione dell’ordine richiedono indicativamente circa 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
I tempi indicati sono da considerarsi stimati e possono variare in base al volume degli ordini, alla disponibilità dei materiali, alla tipologia di prodotto acquistato e alla natura artigianale di alcuni capi.
## Prodotti disponibili presso magazzino in Italia
ILION SRLS si avvale di un magazzino logistico situato in Italia, denominato TISQUAD, per la gestione, preparazione ed evasione di determinati prodotti.
Per i prodotti espressamente indicati sul sito come disponibili presso il magazzino italiano, o comunque contrassegnati con diciture relative a disponibilità immediata, spedizione rapida o evasione 24/48h, TISQUAD si impegnerà a gestire l’evasione dell’ordine entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto, salvo imprevisti, festività, indisponibilità temporanee o cause di forza maggiore.
L’evasione entro 24/48 ore riguarda la preparazione e l’affidamento dell’ordine al corriere. I tempi effettivi di consegna al cliente finale possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato e al servizio di spedizione selezionato.
## Spedizione
Una volta completata la produzione o la preparazione dell’ordine, il pacco verrà affidato al corriere selezionato o al partner logistico incaricato.
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dal servizio di spedizione scelto al checkout, dal corriere utilizzato e da eventuali circostanze esterne non direttamente controllabili da ILION SRLS.
ILION SRLS non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a:
- ritardi o disservizi dei corrieri;
- indirizzi errati, incompleti o non raggiungibili;
- assenza del destinatario;
- procedure doganali;
- festività nazionali o locali;
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi, blocchi logistici o cause di forza maggiore.
## Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e indicati al checkout prima del completamento del pagamento.
Eventuali promozioni, spedizioni gratuite o condizioni speciali saranno indicate direttamente sul sito o nella pagina di checkout, ove applicabili.
## Spedizioni internazionali
ILION spedisce anche all’estero, ove il servizio sia disponibile per il Paese di destinazione selezionato al checkout.
Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere, alle procedure doganali e ad eventuali controlli o ritardi non dipendenti da ILION SRLS.
Eventuali dazi doganali, imposte, tasse di importazione, oneri amministrativi o costi richiesti dalle autorità locali sono a carico del cliente e possono variare in base al Paese di destinazione.
## Tracciamento dell’ordine
Al momento della spedizione, il cliente riceverà una comunicazione di conferma con il codice di tracciamento, ove disponibile.
Il tracking potrà essere inviato tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali di comunicazione indicati dal cliente al momento dell’ordine.
## Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e aggiornato.
L’indirizzo deve includere tutti i dati necessari alla consegna, tra cui nome e cognome del destinatario, via, numero civico, eventuale interno, scala, piano, citofono, CAP, città, provincia, Paese e numero di telefono valido.
ILION SRLS non è responsabile per ritardi, giacenze, costi aggiuntivi, resi al mittente o mancate consegne causate da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Eventuali costi derivanti da correzioni indirizzo, nuove spedizioni, giacenze o resi potranno essere addebitati al cliente.
## Mancata consegna e giacenza
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato, rifiuto del pacco o mancato ritiro presso il punto indicato dal corriere, l’ordine potrà entrare in giacenza o essere restituito al mittente.
Eventuali costi di giacenza, svincolo, nuova consegna o reso al mittente potranno essere a carico del cliente.
## Assistenza tramite WhatsApp e Agente AI
Per richieste relative a spedizioni, tracking, indirizzi, modifiche ordine o informazioni sulla consegna, il cliente può contattare ILION anche tramite WhatsApp al numero:
+39 344 738 8321
Le richieste ricevute tramite WhatsApp potranno essere gestite e risposte tramite Agente AI, con eventuale supervisione o intervento del team ILION ove necessario.
## Canali social ufficiali
ILION è presente sui seguenti canali social ufficiali:
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
## Contatti
Per ulteriori informazioni sulle spedizioni, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti canali:
Modulo di contatto: disponibile direttamente sul sito www.ilionshop.com
WhatsApp: +39 344 738 8321
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
Il team ILION risponderà nel più breve tempo possibile, compatibilmente con i tempi di gestione degli ordini, produzione, evasione e lavorazione artigianale dei capi.