POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Informazioni importanti prima dell’acquisto

ILIONSHOP commercializza un prodotto di abbigliamento taglia unica.

La vestibilità è soggettiva e dipende dalle misure corporee individuali.

Prima di effettuare l’ordine, il cliente è tenuto a consultare attentamente:

- le misure dettagliate indicate nella scheda prodotto

- le immagini del prodotto indossato

- la descrizione completa della vestibilità

 Effettuando l’acquisto, il cliente dichiara di aver verificato tali informazioni e di accettare le condizioni di vendita.

Resi e diritto di recesso

È possibile richiedere un reso entro 7 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Le richieste di reso pervenute oltre questo termine non saranno accettate.

Per essere idoneo al reso e al rimborso, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

 

• non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato

• non deve essere stato provato a contatto diretto con la pelle

• deve essere restituito nelle condizioni originali

• deve presentare etichette e confezione originali integre

• non deve mostrare macchie, odori o segni di utilizzo

 

❗ Per motivi igienici, il prodotto è considerato un articolo sensibile.

ILIONSHOP si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora anche una sola delle condizioni sopra indicate non venga rispettata.

Resi non accettati

Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

 

• prodotto indossato, lavato, sporco o danneggiato

• prodotto privo di etichette o confezione originale

• richieste di reso effettuate oltre i 7 giorni dalla consegna

• resi inviati senza previa autorizzazione

In caso di abuso della politica di reso o motivazioni non veritiere, ILIONSHOP si riserva il diritto di rifiutare la richiesta.

 

Spese di reso

 

• tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

• eventuali dazi doganali o costi aggiuntivi restano a carico del cliente

• le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

Il prodotto resta sotto la responsabilità del cliente fino alla ricezione presso ILIONSHOP.

ILIONSHOP non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto.

Si consiglia l’utilizzo di un corriere tracciabile.

Procedura di reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare entro 7 giorni dalla consegna:

📧 hello@ilionshop.com

Indicando:

 

• numero dell’ordine

• email utilizzata per l’acquisto

• motivo del reso

Se la richiesta verrà approvata, il cliente riceverà via email le istruzioni per la spedizione.

❗ Resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati.

Prodotti difettosi o errati

Il cliente è invitato a ispezionare il prodotto al momento della consegna.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, è necessario contattarci entro 7 giorni dalla consegna per consentirci di valutare il problema e fornire una soluzione adeguata.

Cambi

Considerata la natura del catalogo ILIONSHOP, composto da un unico prodotto, non effettuiamo cambi per motivi soggettivi, inclusi, a titolo esemplificativo, preferenze personali, vestibilità percepita o ripensamento successivo all’acquisto.

Il cambio potrà essere preso in considerazione esclusivamente nei seguenti casi:

 

• prodotto ricevuto danneggiato

• prodotto ricevuto difettoso

• prodotto ricevuto non conforme alle immagini mostrate sul sito

• prodotto ricevuto in condizioni non idonee o non integre

In tutti gli altri casi, il cambio non potrà essere effettuato.

Per qualsiasi esigenza o chiarimento, il nostro servizio clienti resta a disposizione all’indirizzo:

📧  hello@ilionshop.com

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicheremo via email l’esito.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito utilizzato.

 

Nota finale

 

Effettuando un ordine su ILIONSHOP, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente politica di reso e rimborso.