Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Du findest nicht, was du suchst? Schreib uns auf WhatsApp +39 344 738 8321 oder an support@ilionshop.com.
Größen & Passform
Welche Größe wähle ich beim Ayla Dress?
Das Ayla Dress ist eine Einheitsgröße: Der elastische Stoff und der integrierte Body passen sich deiner Figur an. Es gibt zwei Längen: Regular und Tall für größere Frauen.
Wir empfehlen dir, vor der Bestellung die Maße auf der Produktseite zu prüfen.
Wie wähle ich die Größe der ANÏMA Heels?
Die ANÏMA Heels folgen der europäischen Größentabelle (EU). Auf der Produktseite findest du einen Größenguide mit der Fußlänge in Zentimetern: Miss deinen Fuß und wähle die passende Größe.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
An der Kasse kannst du zwischen zwei Optionen wählen:
Express 24/48h – für Produkte aus unserem Lager in Italien wird die Bestellung innerhalb von 24/48 Werktagsstunden vorbereitet und an den Kurier übergeben.
Kostenloser Standardversand – Lieferung in ca. 10–15 Tagen.
Versendet ihr international?
Ja, wir liefern in viele Länder. Lieferzeiten und Kosten werden an der Kasse je nach Zielland angezeigt. Eventuelle Zollgebühren außerhalb der EU trägt der Kunde.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Sendungsnummer. Du kannst sie jederzeit auf der Seite Bestellung verfolgen abrufen.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage ab Lieferung, um dein Widerrufsrecht auszuüben. Schreib an hello@ilionshop.com mit Bestellnummer, der beim Kauf verwendeten E-Mail und dem Artikel, den du zurücksenden möchtest: Wir schicken dir die Anleitung.
Der Artikel muss unversehrt, ungetragen und ungewaschen sein, mit Etiketten und Originalverpackung.
Wer zahlt den Rückversand?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkten.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.
Bietet ihr Umtausch an?
Ein Umtausch ist bei fehlerhaft, beschädigt oder falsch erhaltenen Produkten möglich. In allen anderen Fällen kannst du dein Widerrufsrecht nutzen und neu bestellen.
Pflege
Wie wasche ich das Ayla Dress?
Pailletten sind empfindlich: Beachte immer das Pflegeetikett. Generell empfehlen wir Handwäsche in kaltem Wasser mit mildem Waschmittel oder chemische Reinigung, ohne Auswringen und ohne Trockner.
Lass das Kleid liegend trocknen und bügle es bei Bedarf auf links bei niedriger Temperatur, ohne die Pailletten direkt zu berühren.
Wie bewahre ich die ANÏMA Heels auf?
Bewahre sie in ihrem Karton oder einem weichen Beutel auf, geschützt vor Feuchtigkeit und Hitze, um die Kristalle zu schonen. Reinige sie mit einem weichen, trockenen Tuch.
Zahlung & Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna – damit zahlst du in 3 zinsfreien Raten.
Wer ist ILION?
ILION ist eine italienische Marke mit Sitz in Rom, gegründet von Annamaria Leone. Entdecke unsere Geschichte auf der Seite Über uns.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Schreib uns auf WhatsApp +39 344 738 8321 oder per E-Mail an support@ilionshop.com. Wir antworten dir so schnell wie möglich.