RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wichtige Informationen vor dem Kauf

ILIONSHOP vertreibt ein Kleidungsstück in Einheitsgröße.

Die Passform ist subjektiv und hängt von den individuellen Körpermaßen ab.

Vor der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, sorgfältig Folgendes zu prüfen:

- die detaillierten Maße in der Produktbeschreibung

- die Bilder des getragenen Produkts

- die vollständige Beschreibung der Passform

 Mit dem Kauf bestätigt der Kunde, diese Informationen geprüft zu haben und die Verkaufsbedingungen zu akzeptieren.

Rückgaben und Widerrufsrecht

Eine Rückgabe kann innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum des Produkts beantragt werden.

Rückgabeanfragen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht akzeptiert.

Um für eine Rückgabe und Erstattung berechtigt zu sein, muss das Produkt alle folgenden Bedingungen erfüllen:

 

• Es darf nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein

• Es darf nicht direkt auf der Haut anprobiert worden sein

• Es muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden

• Es muss unversehrte Etiketten und Originalverpackung haben

• Es darf keine Flecken, Gerüche oder Gebrauchsspuren aufweisen

 

❗ Aus hygienischen Gründen gilt das Produkt als sensibler Artikel.

ILIONSHOP behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn auch nur eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist.

Nicht akzeptierte Rücksendungen

Rücksendungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

 

• Produkt getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt

• Produkt ohne Etiketten oder Originalverpackung

• Rückgabeanfragen, die mehr als 7 Tage nach Lieferung gestellt werden

• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung

Bei Missbrauch der Rückgabebedingungen oder unzutreffenden Gründen behält sich ILIONSHOP das Recht vor, die Anfrage abzulehnen.

 

Rücksendekosten

 

• Alle Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde

• Etwaige Zollgebühren oder zusätzliche Kosten gehen zu Lasten des Kunden

• Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

 

Das Produkt bleibt bis zum Eingang bei ILIONSHOP in der Verantwortung des Kunden.

ILIONSHOP haftet nicht für Verlust oder Schäden während des Transports.

Es wird die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes empfohlen.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung anzufordern, muss der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung Kontakt aufnehmen:

📧 ilionshopofficial@gmail.com

Angabe von:

 

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde

• Rücksendegrund

Wird die Anfrage genehmigt, erhält der Kunde per E-Mail die Versandanweisungen.

❗ Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Defekte oder falsche Produkte

Der Kunde wird gebeten, das Produkt bei Lieferung zu überprüfen.

Bei defektem, beschädigtem oder falschem Produkt ist es erforderlich, uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu kontaktieren, damit wir das Problem bewerten und eine angemessene Lösung anbieten können.

Umtausch

Angesichts der Natur des ILIONSHOP-Katalogs, der aus nur einem Produkt besteht, führen wir keine Umtauschvorgänge aus subjektiven Gründen durch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf persönliche Vorlieben, empfundene Passform oder Meinungsänderungen nach dem Kauf.

Ein Umtausch wird ausschließlich in den folgenden Fällen berücksichtigt:

 

• Produkt beschädigt erhalten

• Produkt defekt erhalten

• Produkt entspricht nicht den auf der Website gezeigten Bildern

• Produkt in ungeeignetem oder nicht einwandfreiem Zustand erhalten

In allen anderen Fällen ist ein Umtausch nicht möglich.

Für Fragen oder Klärungen steht unser Kundenservice unter folgender Adresse zur Verfügung:

📧 ilionshopofficial@gmail.com

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir per E-Mail über das Ergebnis.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Gutschriftzeiten können je nach Bank oder verwendetem Zahlungssystem variieren.

 

Abschließende Hinweise

 

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei ILIONSHOP erklärt der Kunde, die vorliegende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.