Versand
Versandinformationen
Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026
Marke: ILION
Website: www.ilionshop.com
Inhabergesellschaft: ILION SRLS
Diese Information beschreibt die Modalitäten, Fristen und Bedingungen für den Versand der auf www.ilionshop.com aufgegebenen Bestellungen.
Versandarten und Lieferzeiten
Im Checkout kannst du zwischen zwei Versandarten wählen:
Express 24/48h – für Produkte, die in unserem Logistiklager in Italien (TISQUAD) verfügbar sind. Die Bestellung wird innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden nach der Kaufbestätigung vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben, vorbehaltlich unvorhergesehener Ereignisse, Feiertage, vorübergehender Nichtverfügbarkeit oder höherer Gewalt. Die Kosten für den Express-Versand werden im Checkout angezeigt.
Kostenloser Standardversand – 10/15 Tage – Lieferung voraussichtlich innerhalb von 10–15 Tagen nach der Bestellbestätigung, ohne Versandkosten, sofern im Checkout angegeben.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort, eingesetztem Versanddienstleister, Jahreszeit und etwaigen Umständen, die außerhalb der direkten Kontrolle der ILION SRLS liegen, variieren.
Versand
Nach Abschluss der Vorbereitung der Bestellung wird das Paket dem ausgewählten Versanddienstleister oder dem beauftragten Logistikpartner übergeben.
Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort, dem im Checkout gewählten Versandservice, dem eingesetzten Versanddienstleister und etwaigen äußeren Umständen ab, die außerhalb der direkten Kontrolle der ILION SRLS liegen.
Die ILION SRLS haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von:
- Verzögerungen oder Störungen bei den Versanddienstleistern;
- falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Adressen;
- Abwesenheit des Empfängers;
- Zollverfahren;
- nationalen oder lokalen Feiertagen;
- ungünstigen Wetterbedingungen;
- Streiks, logistischen Blockaden oder höherer Gewalt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Zahlung berechnet und angezeigt.
Etwaige Aktionen, kostenloser Versand oder Sonderkonditionen werden, sofern zutreffend, direkt auf der Website oder auf der Checkout-Seite angegeben.
Internationaler Versand
ILION versendet auch ins Ausland, sofern der Service für das im Checkout ausgewählte Bestimmungsland verfügbar ist.
Bei internationalen Sendungen können die Lieferzeiten je nach Bestimmungsland, Versanddienstleister, Zollverfahren sowie etwaigen Kontrollen oder Verzögerungen, die nicht von der ILION SRLS abhängen, variieren.
Etwaige Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben, Verwaltungsgebühren oder von den örtlichen Behörden verlangte Kosten gehen zulasten des Kunden und können je nach Bestimmungsland variieren.
Sendungsverfolgung
Beim Versand erhält der Kunde eine Bestätigungsnachricht mit der Sendungsnummer, sofern verfügbar.
Die Sendungsverfolgung kann per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über andere vom Kunden bei der Bestellung angegebene Kommunikationskanäle übermittelt werden.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte, vollständige und aktuelle Lieferadresse anzugeben.
Die Adresse muss alle für die Zustellung erforderlichen Angaben enthalten, darunter Vor- und Nachname des Empfängers, Straße, Hausnummer, gegebenenfalls Wohnungsnummer, Treppenhaus, Stockwerk, Klingelschild, Postleitzahl, Ort, Provinz, Land und eine gültige Telefonnummer.
Die ILION SRLS haftet nicht für Verzögerungen, Lagerungen, zusätzliche Kosten, Rücksendungen an den Absender oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Angaben des Kunden verursacht werden.
Etwaige Kosten für Adresskorrekturen, erneute Versendungen, Lagerungen oder Rücksendungen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Fehlgeschlagene Zustellung und Lagerung
Bei fehlgeschlagener Zustellung wegen Abwesenheit des Empfängers, falscher Adresse, Annahmeverweigerung des Pakets oder Nichtabholung an der vom Versanddienstleister angegebenen Stelle kann die Bestellung eingelagert oder an den Absender zurückgeschickt werden.
Etwaige Kosten für Lagerung, Freigabe, erneute Zustellung oder Rücksendung an den Absender können dem Kunden auferlegt werden.
Support über WhatsApp und KI-Agent
Für Anfragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Adressen, Bestelländerungen oder Lieferinformationen kann der Kunde ILION auch über WhatsApp unter folgender Nummer kontaktieren:
+39 344 738 8321
Über WhatsApp eingehende Anfragen können von einem KI-Agenten bearbeitet und beantwortet werden, bei Bedarf unter Aufsicht oder mit Eingreifen des ILION-Teams.
Offizielle Social-Media-Kanäle
ILION ist auf den folgenden offiziellen Social-Media-Kanälen vertreten:
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
Kontakt
Für weitere Informationen zum Versand kannst du den Kundenservice über die folgenden Kanäle kontaktieren:
Kontaktformular: direkt auf der Website www.ilionshop.com verfügbar
WhatsApp: +39 344 738 8321
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
Das ILION-Team antwortet so schnell wie möglich, unter Berücksichtigung der Bearbeitungs- und Versandzeiten der Bestellungen.