Warunki świadczenia usług
Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 2 stycznia 2026
Marka: ILION
Strona internetowa: www.ilionshop.com
Spółka będąca właścicielem: ILION SRLS
Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu do strony www.ilionshop.com i korzystania z niej oraz zakupu produktów oferowanych przez markę ILION. Korzystając z tej strony i/lub dokonując zakupu, użytkownik w pełni akceptuje niniejszy Regulamin.
## 1. Informacje ogólne
ILION to marka produktów modowych i odzieży sprzedawanych za pośrednictwem strony www.ilionshop.com.
Stronę www.ilionshop.com prowadzi ILION SRLS, spółka będąca właścicielem marki i odpowiedzialna za handlowe zarządzanie sklepem internetowym.
Produkty sprzedawane na stronie są przeznaczone dla osób dorosłych i mogą być kupowane na użytek osobisty, o ile nie wskazano inaczej.
## 2. Produkty
Ubrania ILION są wykonywane starannie i mogą mieć delikatne cechy, szczególne aplikacje lub elementy wykonane ręcznie.
Z tego powodu:
- każdy produkt może wykazywać niewielkie różnice, które świadczą o jego wyjątkowości;
- zdjęcia na stronie mają charakter poglądowy i mogą nie odzwierciedlać idealnie produktu końcowego;
- kolory, detale, materiały, krój i wykończenie mogą nieznacznie różnić się od zdjęć wyświetlanych online;
- niektóre produkty mogą być dostępne w ograniczonych ilościach.
## 3. Zamówienia
Składając zamówienie na stronie, klient oświadcza, że:
- podane informacje są prawidłowe, kompletne i aktualne;
- wprowadzony adres dostawy jest ważny i kompletny;
- jest prawnie upoważniony do korzystania z wybranej metody płatności;
- akceptuje niniejszy Regulamin oraz polityki opublikowane na stronie.
ILION SRLS zastrzega sobie prawo do odrzucenia, wstrzymania lub anulowania zamówienia w dowolnym momencie z uzasadnionych przyczyn, w tym między innymi:
- niedostępności produktu;
- oczywistego błędu w cenie lub opisie;
- problemów technicznych na stronie;
- podejrzenia oszustwa lub niewłaściwego korzystania z systemów płatności;
- niemożności realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od ILION SRLS.
W przypadku anulowania już opłaconego zamówienia klient otrzyma zwrot środków zgodnie z zasadami obowiązującymi dla użytej metody płatności.
## 4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny produktów są podane na stronie i mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.
Klienta obowiązuje cena wyświetlona w chwili potwierdzenia zamówienia, z wyjątkiem oczywistych błędów lub awarii technicznych.
Płatność należy uregulować w momencie składania zamówienia za pomocą metod dostępnych na stronie.
Zamówienie zostanie uznane za potwierdzone dopiero po otrzymaniu płatności lub autoryzacji wybranej metody płatności.
## 5. Produkcja, przygotowanie i wysyłka
Przy kasie klient może wybrać wysyłkę Express 24/48h (dla produktów dostępnych w magazynie we Włoszech) lub bezpłatną wysyłkę standardową z orientacyjnym terminem dostawy 10–15 dni od potwierdzenia zamówienia, o ile na karcie produktu lub na stronie nie wskazano inaczej.
ILION SRLS korzysta z magazynu logistycznego zlokalizowanego we Włoszech, o nazwie TISQUAD, do obsługi, przygotowania i realizacji wybranych produktów.
W przypadku produktów wyraźnie oznaczonych na stronie jako dostępne w magazynie we Włoszech lub opatrzonych informacjami o natychmiastowej dostępności, szybkiej wysyłce lub realizacji w 24/48h, TISQUAD zobowiązuje się zrealizować zamówienie w ciągu 24/48 godzin roboczych od potwierdzenia zakupu, z zastrzeżeniem nieprzewidzianych zdarzeń, dni świątecznych, chwilowej niedostępności lub siły wyższej.
Realizacja w ciągu 24/48 godzin dotyczy przygotowania zamówienia i przekazania go kurierowi. Rzeczywisty czas dostawy do klienta końcowego może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, kuriera i wybranej usługi wysyłki.
ILION SRLS nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez:
- kurierów;
- procedury celne;
- błędne lub niekompletne adresy;
- nieobecność odbiorcy;
- dni świąteczne;
- strajki;
- warunki pogodowe;
- siłę wyższą;
- zdarzenia pozostające poza bezpośrednią kontrolą ILION SRLS.
## 6. Wysyłki międzynarodowe, cła i podatki
ILION wysyła również za granicę, jeżeli usługa jest dostępna dla kraju przeznaczenia wybranego przy kasie.
W przypadku wysyłek międzynarodowych ewentualne cła, podatki, opłaty importowe, opłaty administracyjne lub koszty wymagane przez lokalne organy ponosi klient i mogą się one różnić w zależności od kraju przeznaczenia.
Klient odpowiada za uiszczenie tych kosztów przy dostawie lub w sposób określony przez właściwe organy.
## 7. Zwroty i refundacje
Zwroty i refundacje reguluje odpowiednia Polityka zwrotów i refundacji, dostępna na stronie www.ilionshop.com, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
Zachęcamy klienta do uważnego zapoznania się z tą polityką przed dokonaniem zakupu.
## 8. Pielęgnacja produktów
Niektóre ubrania ILION mogą mieć delikatne aplikacje, elementy wykonane ręcznie, cekiny, hafty, detale naszywane ręcznie lub materiały wymagające szczególnej troski.
Klient jest zobowiązany do starannego przestrzegania instrukcji pielęgnacji podanych na karcie produktu, na metce ubrania lub w komunikatach przekazanych przez ILION.
ILION SRLS nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- niewłaściwego użytkowania produktu;
- prania lub pielęgnacji niezgodnych z instrukcją;
- nieprzestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji;
- naturalnego zużycia;
- przeróbek, modyfikacji lub napraw wykonanych przez osoby trzecie.
## 9. Własność intelektualna
Wszystkie treści zamieszczone na stronie www.ilionshop.com, w tym między innymi teksty, obrazy, fotografie, filmy, logotypy, grafiki, projekty, układy, znaki towarowe, opisy produktów i materiały promocyjne, są własnością ILION SRLS, marki ILION lub są wykorzystywane na podstawie licencji.
Zabronione jest jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie, przesyłanie lub wykorzystywanie treści zamieszczonych na stronie bez uprzedniej pisemnej zgody.
## 10. Korzystanie ze strony
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony w sposób zgodny z prawem, prawidłowy i zgodny z niniejszym Regulaminem.
Zabronione jest korzystanie ze strony w celu prowadzenia działań oszukańczych, nadużyć, działań niezgodnych z prawem lub mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie platformy, bezpieczeństwo danych albo prawa ILION SRLS, innych użytkowników lub osób trzecich.
## 11. Ograniczenie odpowiedzialności
W granicach dozwolonych przez prawo ILION SRLS nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wtórne, straty ekonomiczne, utratę danych, utracone korzyści ani szkody wynikające z użytkowania produktów, korzystania ze strony lub braku możliwości dostępu do niej.
ILION SRLS nie gwarantuje, że strona będzie zawsze dostępna i wolna od błędów, przerw, wirusów lub awarii technicznych.
## 12. Obsługa przez WhatsApp i Agenta AI
W sprawie informacji, pomocy oraz aktualizacji dotyczących zamówień, wysyłek, zwrotów, płatności lub produktów klient może kontaktować się z ILION również przez WhatsApp pod numerem:
+39 344 738 8321
Zapytania otrzymane przez WhatsApp mogą być obsługiwane i udzielane na nie odpowiedzi przez Agenta AI, w razie potrzeby pod nadzorem lub z udziałem zespołu ILION.
Korzystanie z kanału WhatsApp oznacza akceptację sposobów komunikacji przewidzianych przez platformę WhatsApp oraz obowiązujących ją warunków.
## 13. Oficjalne kanały w mediach społecznościowych
ILION jest obecny w następujących oficjalnych kanałach w mediach społecznościowych:
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
Profile, których nie można przypisać do tych kont, nie są uważane za oficjalne kanały marki, chyba że na stronie www.ilionshop.com opublikowano inną informację.
## 14. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu właściwemu zgodnie z właściwą jurysdykcją.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
## 15. Zmiany Regulaminu
ILION SRLS zastrzega sobie prawo do zmiany, aktualizacji lub uzupełnienia niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.
Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie www.ilionshop.com.
Zachęcamy użytkownika do okresowego sprawdzania tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi aktualizacjami.
## 16. Kontakt
W sprawie wszelkich informacji, próśb o pomoc lub komunikacji dotyczącej zamówień, wysyłek, zwrotów, płatności, produktów lub korzystania ze strony można skontaktować się z ILION za pośrednictwem następujących kanałów:
Formularz kontaktowy: dostępny bezpośrednio na stronie www.ilionshop.com
WhatsApp: +39 344 738 8321
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
Zespół ILION odpowie najszybciej, jak to możliwe, z uwzględnieniem czasu obsługi zamówień, produkcji, realizacji i ręcznego wykonania ubrań.
17. Program wiadomości SMS i RCS ILION
Program wiadomości SMS i RCS ILION jest prowadzony przez ILION SRLS. ILION jest marką wysyłającą wiadomości.
Zapisując się i wyrażając zgodę, zgadzasz się na otrzymywanie od ILION, na podany numer telefonu, cyklicznych i automatycznych wiadomości promocyjnych oraz spersonalizowanych wiadomości marketingowych za pośrednictwem SMS i RCS, na przykład ofert, nowości i przypomnień o koszyku. Zgoda nie jest warunkiem dokonania zakupu.
Częstotliwość wiadomości może się różnić. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych zgodnie z taryfą Twojego operatora.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, odpowiadając STOP na dowolną wiadomość. Aby uzyskać pomoc, odpowiedz HELP lub napisz na adres hello@ilionshop.com.
By opting in you agree to receive recurring automated promotional and personalized marketing text messages via SMS and RCS from ILION at the number provided. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to unsubscribe or HELP for assistance. Consent is not a condition of purchase.
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i zgodzie na otrzymywanie wiadomości znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Sekcja dotycząca wiadomości zaktualizowana 22 września 2026.