Česta pitanja

Ovde ćeš pronaći odgovore na najčešća pitanja. Ne nalaziš ono što tražiš? Piši nam na WhatsApp +39 344 738 8321 ili na support@ilionshop.com.

Veličine i kroj

Koju veličinu da izaberem za Ayla Dress?

Ayla Dress je univerzalne veličine: elastična tkanina i ugrađeni bodi prilagođavaju se figuri. Dostupna je u dve dužine: Regular i Tall, za više žene.

Pre kupovine preporučujemo da proveriš mere navedene na stranici proizvoda.

Kako da izaberem veličinu ANÏMA štikli?

ANÏMA štikle prate evropske brojeve (EU). Na stranici proizvoda nalazi se vodič za veličine sa dužinom stopala u centimetrima: izmeri stopalo i izaberi odgovarajući broj.

Dostava

Koliko traje dostava?

Pri plaćanju možeš da izabereš jednu od dve opcije:

Express 24/48h – za proizvode dostupne u našem magacinu u Italiji, porudžbina se priprema i predaje kuriru u roku od 24/48 radnih sati.

Besplatna standardna dostava – isporuka za oko 10–15 dana.

Da li šaljete u inostranstvo?

Da, šaljemo u mnoge zemlje. Rokovi i troškovi prikazuju se pri plaćanju u zavisnosti od odredišta. Eventualne carinske dažbine van EU plaća kupac.

Kako da pratim porudžbinu?

Kada porudžbina bude poslata, dobićeš broj za praćenje. Možeš ga pratiti u bilo kom trenutku na stranici Prati porudžbinu.

Povraćaj i refundacija

Da li mogu da vratim proizvod?

Da, imaš 14 dana od isporuke da odustaneš od kupovine. Piši na hello@ilionshop.com i navedi broj porudžbine, imejl korišćen pri kupovini i proizvod koji vraćaš: poslaćemo ti uputstva.

Proizvod mora biti neoštećen, nenošen i neopran, sa etiketama i originalnim pakovanjem.

Ko plaća troškove povraćaja?

Troškove povraćaja snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan, pogrešan ili ne odgovara opisu.

Kada ću dobiti povraćaj novca?

Nakon prijema i provere povraćaja, novac se vraća na originalni način plaćanja u roku od 14 dana od zahteva za odustanak.

Da li radite zamenu?

Zamena je moguća za proizvode primljene neispravne, oštećene ili pogrešne. U ostalim slučajevima možeš da odustaneš od kupovine i napraviš novu porudžbinu.

Održavanje

Kako da operem Ayla Dress?

Šljokice su osetljive: uvek prati uputstvo sa etikete. Uopšteno preporučujemo ručno pranje u hladnoj vodi blagim deterdžentom ili hemijsko čišćenje, bez ceđenja i bez mašine za sušenje.

Suši haljinu položenu i, ako je potrebno, peglaj je s naličja na niskoj temperaturi, izbegavajući direktan kontakt sa šljokicama.

Kako da čuvam ANÏMA štikle?

Čuvaj ih u kutiji ili mekoj kesi, dalje od vlage i toplote, kako bi zaštitila kristale. Čisti ih mekom, suvom krpom.

Plaćanje i porudžbine

Koje načine plaćanja prihvatate?

Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i Klarna, koja ti omogućava plaćanje u 3 rate bez kamate.

Ko je ILION?

ILION je italijanski brend sa sedištem u Rimu, koji je osnovala Annamaria Leone. Upoznaj našu priču na stranici O nama.

Kako da vas kontaktiram?

Piši nam na WhatsApp +39 344 738 8321 ili imejlom na support@ilionshop.com. Odgovorićemo ti što pre.