Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 22. septembar 2026.

ILION upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi tebi, kao kupcu, pružio odgovarajuće iskustvo kupovine („Usluge"). ILION radi na platformi Shopify, koja nam omogućava da ti pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo tvoje lične podatke kada posećuješ, koristiš, obavljaš kupovinu ili bilo koju drugu transakciju putem Usluga ili kada komuniciraš sa nama. U slučaju neusklađenosti između naših Uslova korišćenja usluge i ove Politike privatnosti, Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja tvojih ličnih podataka.

Molimo te da pažljivo pročitaš ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem Usluga i pristupom Uslugama potvrđuješ da si pročitao/la ovu Politiku privatnosti i da razumeš ono što je opisano u vezi sa prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem tvojih informacija.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci", mislimo na informacije koje te identifikuju ili su razumno povezane sa tobom ili nekom drugom osobom. Lični podaci ne obuhvataju informacije prikupljene anonimno ili anonimizovane informacije, tako da ne mogu da te identifikuju niti da budu povezane sa tobom. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka, u zavisnosti od tvoje interakcije sa Uslugama, mesta u kome živiš i u meri u kojoj to dozvoljavaju ili zahtevaju važeći zakoni:

• Kontakt podaci, uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditne kartice, debitne kartice i finansijskog računa, podatke o plaćanju karticom, podatke o finansijskom nalogu, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, podešavanja i preferencije.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledaš, dodaješ u korpu, dodaješ na listu želja ili koje kupuješ, vraćaš, menjaš ili uklanjaš, kao i prethodne transakcije.
• Komunikacija sa nama, uključujući informacije koje navodiš u komunikaciji sa nama, na primer ako podneseš prigovor službi za korisnike.
• Informacije o uređaju, uključujući informacije o uređaju, pregledaču ili mreži povezivanja, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Informacije o korišćenju, uključujući informacije o tvojoj interakciji sa Uslugama, kao i o tome kako i kada stupaš u interakciju sa Uslugama ili ih pregledaš.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Direktno od tebe, uključujući situacije kada kreiraš nalog, posećuješ ili koristiš Usluge, komuniciraš sa nama ili nam dostavljaš svoje lične podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući putem tvog uređaja kada koristiš naše proizvode ili usluge ili posećuješ naše veb-sajtove, kao i korišćenjem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružalaca usluga, uključujući situacije kada ih angažujemo da primene određenu tehnologiju i kada oni prikupljaju ili obrađuju tvoje lične podatke u tvoje ime;
• Od naših partnera ili od trećih strana.

Kako koristimo tvoje lične podatke

U zavisnosti od toga kako stupaš u interakciju sa nama ili koje Usluge koristiš, možemo prikupljati tvoje lične podatke u sledeće svrhe:

• Pružanje, personalizacija i unapređenje Usluga. Tvoje lične podatke koristimo da bismo ti pružili Usluge, kao i da bismo primenili naš ugovor sa tobom; obradili tvoja plaćanja; izvršili tvoje porudžbine; zapamtili tvoje preferencije i artikle koji te zanimaju; slali ti obaveštenja u vezi sa nalogom; obradili kupovine, povraćaje, zamene ili druge transakcije; kreirali, održavali i upravljali tvojim nalogom; organizovali dostavu; olakšali povraćaje i zamene; omogućili ti da objavljuješ recenzije i kreirali personalizovano iskustvo kupovine, na primer kroz preporuke proizvoda povezanih sa tvojim kupovinama. To može uključivati korišćenje tvojih ličnih podataka radi personalizacije i unapređenja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Tvoje lične podatke koristimo u marketinške i reklamne svrhe, na primer da bismo ti slali marketinška, reklamna i promotivna obaveštenja putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte, i da bismo ti prikazivali onlajn oglase za proizvode i usluge u okviru naših Usluga ili na drugim veb-sajtovima, uključujući i na osnovu artikala koje si ranije kupio/la ili dodao/la u korpu i drugih aktivnosti u okviru Usluga.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Tvoje lične podatke koristimo da bismo potvrdili autentičnost tvog naloga; obezbedili sigurno iskustvo plaćanja i kupovine; otkrili, istražili ili preduzeli mere protiv eventualnih prevarnih, nezakonitih, nebezbednih ili štetnih aktivnosti; zaštitili javnu bezbednost i naše usluge. Odlukom da koristiš Usluge i registruješ nalog preuzimaš odgovornost za zaštitu svojih pristupnih podataka. Preporučujemo ti da korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne deliš ni sa kim.
• Komunikacija sa tobom. Tvoje lične podatke koristimo da bismo ti pružili korisničku podršku; odgovarali ti; nudili ti efikasne usluge i održavali naše poslovne odnose sa tobom.
• Pravni razlozi. Tvoje lične podatke koristimo u skladu sa važećim zakonima ili kao odgovor na valjane pravne postupke, uključujući zahteve organa vlasti ili državnih agencija; radi istrage ili učešća u svedočenjima, potencijalnim ili tekućim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima; radi primene ili istrage mogućih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti tvoje lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa platformom Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (na primer, upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje podataka, izvršenje porudžbina i dostava).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo ti pružali usluge i marketinške oglase. Na primer, koristimo Shopify za prikazivanje personalizovanih oglasa putem usluga trećih strana na osnovu tvoje onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće tvoje podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti. U zavisnosti od mesta prebivališta, možeš imati pravo da zatražiš od nas da ne delimo tvoje podatke radi prikazivanja personalizovanih i marketinških oglasa zasnovanih na tvojoj onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Pravo da izričito odbiješ takvu upotrebu možeš ostvariti ovde
• Kada od nas zatražiš ili nas ovlastiš da određene informacije otkrijemo trećim stranama, na primer radi slanja tvojih proizvoda, ili kada koristiš vidžete društvenih mreža ili integracije za prijavljivanje.
• Sa našim povezanim licima ili unutar naše grupe preduzeća.
• U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj; u skladu sa eventualnim zakonskim obavezama (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve); radi primene uslova korišćenja usluge ili politika, kao i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa platformom Shopify

Usluge rade na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje lične podatke u vezi sa tvojim pristupom Uslugama i njihovim korišćenjem kako bi ti pružala i unapređivala Usluge. Radi pružanja i unapređenja Usluga, podaci koje dostavljaš putem Usluga biće preneti i podeljeni sa platformom Shopify i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od tvoje. Pored toga, kako bismo ti pomogli da zaštitiš, razviješ i unaprediš svoje poslovanje, koristimo određene napredne funkcionalnosti platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije dobijene od tebe kroz tvoje interakcije sa našom prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa platformom Shopify. Radi pružanja tih naprednih funkcionalnosti, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene iz tvojih interakcija sa našom prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa samom platformom Shopify. U takvim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu tvojih ličnih podataka, uključujući odgovaranje na tvoje zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem tvojih ličnih podataka u te svrhe. Za više informacija o tome kako Shopify koristi tvoje lične podatke i o pravima koja možeš imati, možeš pogledati Politiku privatnosti za potrošače platforme Shopify . U zavisnosti od mesta prebivališta, određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima možeš ostvariti ovde Link ka Shopify portalu za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako otvoriš linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili koje ne kontrolišemo, možda ćeš morati da prihvatiš njihove politike privatnosti i bezbednosti i druge uslove korišćenja. Ne garantujemo niti smo odgovorni za privatnost i bezbednost takvih sajtova, niti za tačnost, istinitost i pouzdanost informacija koje oni sadrže. Informacije koje pružaš u javnim ili polujavnim okruženjima, uključujući one koje deliš na društvenim platformama trećih strana, mogu videti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici navedenih platformi trećih strana, bez ograničenja njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. To što uključujemo takve linkove ne podrazumeva bilo kakvu podršku sa naše strane sadržaju tih platformi niti njihovim vlasnicima ili upravljačima, osim onoga što je objavljeno u Uslugama.

Podaci maloletnika

Usluge nisu namenjene korišćenju od strane maloletnika i mi namerno ne prikupljamo lične podatke dece koja nisu navršila punoletstvo u tvojoj jurisdikciji. Ako si roditelj ili staratelj maloletnika koji nam je dostavio svoje lične podatke, možeš nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nije nam poznato da dolazi do „deljenja" ili „prodaje" (u zavisnosti od toga kako su ti pojmovi definisani u važećim zakonima) ličnih podataka osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje podataka

Imaj u vidu da nijedna mera bezbednosti nije savršena niti neprobojna i da ne možemo garantovati „apsolutnu bezbednost". Pored toga, podaci koje nam šalješ možda neće biti bezbedni tokom slanja. Preporučujemo ti da koristiš isključivo bezbedne kanale za slanje poverljivih ili tajnih informacija.

Period čuvanja ličnih podataka zavisi od više činilaca, kao što je, na primer, da li su nam ti podaci potrebni za održavanje tvog naloga, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili primenu drugih ugovora i politika.

Prava i izbori koji su ti na raspolaganju

U zavisnosti od mesta prebivališta, možeš imati jedno ili više prava u vezi sa ličnim podacima od onih navedenih u nastavku. Međutim, ta prava nisu apsolutna i mogu važiti samo u određenim okolnostima, a može se desiti da odbijemo tvoj zahtev u granicama koje dozvoljava zakon.

• Pravo na pristup/informisanje. Možeš imati pravo da zatražiš pristup ličnim podacima o tebi koje posedujemo.
• Pravo na brisanje. Možeš imati pravo da zatražiš brisanje ličnih podataka o tebi koje posedujemo.
• Pravo na ispravku. Možeš imati pravo da zatražiš ispravku ličnih podataka o tebi koje posedujemo.
• Pravo na prenosivost. Možeš imati pravo da dobiješ kopiju ličnih podataka o tebi koje posedujemo i da zatražiš da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Pravo na izričito odbijanje prodaje ili deljenja radi ciljanog oglašavanja. U zavisnosti od mesta prebivališta, možeš imati pravo da izričito odbiješ „prodaju" ili „deljenje" svojih ličnih podataka ili njihovu obradu u svrhe koje spadaju u „ciljano oglašavanje", kako je definisano važećim zakonima o privatnosti. Pravo da izričito odbiješ takvu upotrebu možeš ostvariti ovde. Imaj u vidu da, ako posetiš naš veb-sajt sa uključenom preferencijom izričitog odbijanja putem Globalne kontrole privatnosti (Global Privacy Control), to ćemo automatski smatrati zahtevom za izričito odbijanje za uređaj i pregledač koje koristiš za posetu veb-sajtu. Ako budemo u mogućnosti da uređaj koji šalje signal povežemo sa Shopify nalogom, zahtev za izričito odbijanje primenićemo i na taj nalog. Za više informacija o Globalnoj kontroli privatnosti možeš posetiti https://globalprivacycontrol.org/. Osim Globalne kontrole privatnosti, ne prepoznajemo druge „Do Not Track" signale koje tvoj pregledač ili uređaj mogu slati.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo ti slati promotivne poruke e-pošte, a ti u svakom trenutku možeš izričito odbiti njihovo primanje korišćenjem opcije za odjavu koja se nalazi u našim porukama e-pošte. Ako izričito odbiješ, i dalje ti možemo slati poruke e-pošte koje nisu promotivne, kao što su one u vezi sa tvojim nalogom ili porudžbinama koje si obavio/la.

Bilo koje od ovih prava možeš ostvariti na način naveden u Uslugama ili tako što ćeš nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi tvoje lične podatke i o pravima koja možeš imati, uključujući ona koja se odnose na podatke koje obrađuje sam Shopify, možeš posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećeš biti izložen/a nikakvoj diskriminaciji zbog ostvarivanja ovih prava. Pre obrade tvojih zahteva možda će biti potrebno da proverimo tvoj identitet, u granicama koje dozvoljavaju važeći zakoni. U skladu sa važećim zakonima, možeš imenovati ovlašćenog zastupnika koji će u tvoje ime podnositi zahteve radi ostvarivanja tvojih prava. Pre nego što prihvatimo zahtev zastupnika, zatražićemo od njega da nam dostavi dokaz da ga je ovlastio/la i možemo zatražiti od tebe da neposredno potvrdiš svoj identitet. Na tvoj zahtev odgovorićemo u razumnom roku predviđenom važećim zakonima.

Prigovori

Ako imaš prigovor na način na koji obrađujemo tvoje lične podatke, kontaktiraj nas putem kontakt podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od mesta prebivališta, možeš imati pravo da uložiš žalbu na našu odluku tako što ćeš nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku, ili da svoj prigovor uputiš nadležnom lokalnom organu za zaštitu podataka. Za EEP, spisak nadležnih nadzornih organa za zaštitu podataka možeš pronaći ovde.

Međunarodni prenosi

Imaj u vidu da tvoje lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati van zemlje u kojoj boraviš.

U slučaju prenosa tvojih ličnih podataka van Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na pouzdane mehanizme prenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili na ekvivalentne ugovore koje izdaju nadležni organi Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prenos podataka ne vrši u zemlju za koju se smatra da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti povremeno ćemo ažurirati, između ostalog i kako bismo odrazili promene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu Politiku privatnosti objavićemo na veb-sajtu, izmenićemo datum „Poslednjeg ažuriranja" i izdati obaveštenje u skladu sa važećim zakonom.

Kontakt

Ako imaš pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili o ovoj Politici privatnosti, ili ako želiš da ostvariš bilo koje pravo koje ti pripada, pozovi broj +39 344 738 8321, pošalji e-poruku na adresu hello@ilionshop.com ili nas kontaktiraj na adresi ILION SRLS, Via dei Gracchi 123, 00192 Roma RM, Italia U smislu važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo rukovalac tvojim ličnim podacima.

ILION SMS i RCS poruke: podaci o prijavi i saglasnost

Podaci o prijavi (opt-in) za poruke i saglasnost za primanje SMS i RCS poruka od kompanije ILION neće biti prodati, iznajmljeni niti podeljeni sa trećim stranama u marketinške, reklamne ili promotivne svrhe.

Text messaging originator opt-in data and consent will not be sold, rented, or shared with any third parties for marketing or promotional purposes.

Odredbe ove politike o deljenju podataka sa poslovnim, marketinškim partnerima ili povezanim licima ne primenjuju se na podatke o prijavi i saglasnost za SMS i RCS poruke u te svrhe. Ove podatke mogu obrađivati dobavljači koji deluju u naše ime isključivo radi pružanja i upravljanja uslugom slanja poruka, a ne za sopstvene marketinške ili promotivne svrhe.