Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni del Servizio
Ultimo aggiornamento: 2 gennaio 2026
Brand: ILION
Sito web: www.ilionshop.com
Società proprietaria: ILION SRLS
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito www.ilionshop.com e l’acquisto dei prodotti offerti dal brand ILION. Utilizzando questo sito e/o effettuando un acquisto, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
## 1. Informazioni generali
ILION è un brand di prodotti fashion e capi di abbigliamento commercializzati tramite il sito www.ilionshop.com.
Il sito www.ilionshop.com è gestito da ILION SRLS, società proprietaria del brand e responsabile della gestione commerciale del negozio online.
I prodotti venduti sul sito sono destinati a un pubblico adulto e sono acquistabili per uso personale, salvo diversa indicazione.
## 2. Prodotti
I capi ILION sono realizzati con cura e possono presentare caratteristiche delicate, applicazioni particolari o lavorazioni artigianali.
Per questo motivo:
- ogni prodotto può presentare lievi variazioni, che ne attestano l’unicità;
- le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto finale;
- colori, dettagli, materiali, vestibilità e finiture possono variare leggermente rispetto alle immagini visualizzate online;
- alcuni prodotti possono essere realizzati su ordinazione o disponibili in quantità limitate.
## 3. Ordini
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara che:
- le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate;
- l’indirizzo di spedizione inserito è valido e completo;
- è legalmente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto;
- accetta i presenti Termini e Condizioni e le informative pubblicate sul sito.
ILION SRLS si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un ordine in qualsiasi momento per motivi legittimi, tra cui a titolo esemplificativo:
- indisponibilità del prodotto;
- errore evidente di prezzo o descrizione;
- problemi tecnici sul sito;
- sospetto di frode o utilizzo improprio dei sistemi di pagamento;
- impossibilità di evadere l’ordine per cause non dipendenti da ILION SRLS.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, il cliente riceverà il rimborso secondo le modalità previste dal metodo di pagamento utilizzato.
## 4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati sul sito e possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.
Il prezzo applicato al cliente è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine, salvo errori evidenti o malfunzionamenti tecnici.
Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine tramite i metodi disponibili sul sito.
L’ordine sarà considerato confermato solo dopo l’avvenuta ricezione del pagamento o l’autorizzazione del metodo di pagamento selezionato.
## 5. Produzione, preparazione e spedizione
Alcuni capi ILION possono essere prodotti su ordinazione. Per tali prodotti, i tempi di produzione, preparazione e spedizione possono variare indicativamente da 10 a 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o sul sito.
ILION SRLS si avvale inoltre di un magazzino logistico situato in Italia, denominato TISQUAD, per la gestione, preparazione ed evasione di determinati prodotti.
Per i prodotti espressamente indicati sul sito come disponibili presso il magazzino italiano, o comunque contrassegnati con diciture relative a disponibilità immediata, spedizione rapida o evasione 24/48h, TISQUAD si impegnerà a gestire l’evasione dell’ordine entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto, salvo imprevisti, festività, indisponibilità temporanee o cause di forza maggiore.
L’evasione entro 24/48 ore riguarda la preparazione dell’ordine e l’affidamento al corriere. I tempi effettivi di consegna al cliente finale possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato e al servizio di spedizione selezionato.
ILION SRLS non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a:
- corrieri;
- procedure doganali;
- indirizzi errati o incompleti;
- assenza del destinatario;
- festività;
- scioperi;
- condizioni meteorologiche;
- cause di forza maggiore;
- eventi non direttamente controllabili da ILION SRLS.
## 6. Spedizioni internazionali, dazi e tasse
ILION spedisce anche all’estero, ove il servizio sia disponibile per il Paese di destinazione selezionato al checkout.
Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte, tasse di importazione, oneri amministrativi o costi richiesti dalle autorità locali sono a carico del cliente e possono variare in base al Paese di destinazione.
Il cliente è responsabile dell’eventuale pagamento di tali costi al momento della consegna o secondo le modalità previste dalle autorità competenti.
## 7. Resi e rimborsi
I resi e i rimborsi sono regolati dalla relativa Informativa su Resi e Rimborsi, disponibile sul sito www.ilionshop.com, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
Il cliente è invitato a consultare attentamente tale informativa prima di effettuare un acquisto.
## 8. Cura dei prodotti
Alcuni capi ILION possono presentare applicazioni delicate, lavorazioni artigianali, paillettes, ricami, dettagli applicati a mano o materiali che richiedono particolare attenzione.
Il cliente è tenuto a seguire attentamente le istruzioni di cura indicate nella scheda prodotto, sull’etichetta del capo o nelle comunicazioni fornite da ILION.
ILION SRLS non è responsabile per danni derivanti da:
- uso improprio del prodotto;
- lavaggio o trattamento non conforme alle istruzioni;
- mancata osservanza delle indicazioni di cura;
- usura naturale;
- alterazioni, modifiche o riparazioni effettuate da terzi.
## 9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.ilionshop.com, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, fotografie, video, loghi, grafiche, design, layout, marchi, descrizioni prodotto e materiali promozionali, sono di proprietà di ILION SRLS, del brand ILION o concessi in licenza.
È vietata qualsiasi copia, riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, trasmissione o utilizzo dei contenuti presenti sul sito senza preventiva autorizzazione scritta.
## 10. Utilizzo del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e Condizioni.
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, abusive, illecite o che possano compromettere il corretto funzionamento della piattaforma, la sicurezza dei dati o i diritti di ILION SRLS, di altri utenti o di terzi.
## 11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, ILION SRLS non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdite economiche, perdita di dati, mancati profitti o danni derivanti dall’utilizzo dei prodotti, dall’utilizzo del sito o dall’impossibilità di accedervi.
ILION SRLS non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori, interruzioni, virus o malfunzionamenti tecnici.
## 12. Assistenza tramite WhatsApp e Agente AI
Per richieste di informazioni, assistenza, aggiornamenti su ordini, spedizioni, resi, pagamenti o prodotti, il cliente può contattare ILION anche tramite WhatsApp al numero:
+39 344 738 8321
Le richieste ricevute tramite WhatsApp potranno essere gestite e risposte tramite Agente AI, con eventuale supervisione o intervento del team ILION ove necessario.
L’utilizzo del canale WhatsApp comporta l’accettazione delle modalità di comunicazione previste dalla piattaforma WhatsApp e delle relative condizioni applicabili.
## 13. Canali social ufficiali
ILION è presente sui seguenti canali social ufficiali:
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
Eventuali profili non riconducibili a questi account non sono da considerarsi canali ufficiali del brand, salvo diversa comunicazione pubblicata sul sito www.ilionshop.com.
## 14. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge applicabile secondo la giurisdizione competente.
Eventuali controversie saranno risolte presso le sedi competenti secondo la normativa vigente.
## 15. Modifiche ai Termini e Condizioni
ILION SRLS si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito www.ilionshop.com.
L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
## 16. Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o comunicazione relativa a ordini, spedizioni, resi, pagamenti, prodotti o utilizzo del sito, è possibile contattare ILION tramite i seguenti canali:
Modulo di contatto: disponibile direttamente sul sito www.ilionshop.com
WhatsApp: +39 344 738 8321
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
Il team ILION risponderà nel più breve tempo possibile, compatibilmente con i tempi di gestione degli ordini, produzione, evasione e lavorazione artigianale dei capi.