Uslovi korišćenja usluge
Uslovi korišćenja usluge
Poslednje ažuriranje: 2. januar 2026.
Brend: ILION
Veb-sajt: www.ilionshop.com
Kompanija vlasnik: ILION SRLS
Ovi Uslovi korišćenja uređuju pristup i korišćenje sajta www.ilionshop.com i kupovinu proizvoda koje nudi brend ILION. Korišćenjem ovog sajta i/ili obavljanjem kupovine, korisnik u potpunosti prihvata ove Uslove korišćenja.
## 1. Opšte informacije
ILION je brend modnih proizvoda i odeće koji se prodaju putem sajta www.ilionshop.com.
Sajtom www.ilionshop.com upravlja ILION SRLS, kompanija vlasnik brenda, odgovorna za komercijalno upravljanje onlajn prodavnicom.
Proizvodi koji se prodaju na sajtu namenjeni su odrasloj publici i mogu se kupiti za ličnu upotrebu, osim ako nije drugačije navedeno.
## 2. Proizvodi
ILION odevni predmeti izrađeni su pažljivo i mogu imati osetljive karakteristike, posebne aplikacije ili ručnu izradu.
Iz tog razloga:
- svaki proizvod može imati blage varijacije koje potvrđuju njegovu jedinstvenost;
- fotografije na sajtu služe u ilustrativne svrhe i možda ne prikazuju savršeno finalni proizvod;
- boje, detalji, materijali, kroj i završna obrada mogu se neznatno razlikovati od fotografija prikazanih na sajtu;
- neki proizvodi mogu biti dostupni u ograničenim količinama.
## 3. Porudžbine
Postavljanjem porudžbine na sajtu, kupac izjavljuje da:
- su dostavljeni podaci tačni, potpuni i ažurni;
- je uneta adresa za dostavu važeća i potpuna;
- je zakonski ovlašćen da koristi izabrani način plaćanja;
- prihvata ove Uslove korišćenja i politike objavljene na sajtu.
ILION SRLS zadržava pravo da u bilo kom trenutku odbije, obustavi ili otkaže porudžbinu iz opravdanih razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- nedostupnost proizvoda;
- očiglednu grešku u ceni ili opisu;
- tehničke probleme na sajtu;
- sumnju na prevaru ili nepravilno korišćenje sistema plaćanja;
- nemogućnost izvršenja porudžbine iz razloga koji ne zavise od ILION SRLS.
U slučaju otkazivanja već plaćene porudžbine, kupac će dobiti refundaciju u skladu sa pravilima korišćenog načina plaćanja.
## 4. Cene i plaćanje
Sve cene proizvoda navedene su na sajtu i mogu se menjati bez prethodne najave.
Za kupca važi cena prikazana u trenutku potvrde porudžbine, osim u slučaju očiglednih grešaka ili tehničkih kvarova.
Plaćanje se mora izvršiti prilikom porudžbine putem načina plaćanja dostupnih na sajtu.
Porudžbina će se smatrati potvrđenom tek nakon prijema uplate ili autorizacije izabranog načina plaćanja.
## 5. Izrada, priprema i slanje
Prilikom plaćanja kupac može izabrati Express dostavu 24/48h (za proizvode dostupne u magacinu u Italiji) ili besplatnu standardnu dostavu sa okvirnom isporukom u roku od 10–15 dana od potvrde porudžbine, osim ako na stranici proizvoda ili na sajtu nije drugačije navedeno.
ILION SRLS koristi logistički magacin u Italiji pod nazivom TISQUAD za upravljanje, pripremu i otpremu određenih proizvoda.
Za proizvode koji su na sajtu izričito označeni kao dostupni u italijanskom magacinu, ili su označeni napomenama o trenutnoj dostupnosti, brzoj dostavi ili otpremi u roku od 24/48h, TISQUAD će se potruditi da porudžbinu otpremi u roku od 24/48 radnih sati od potvrde kupovine, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti, praznika, privremene nedostupnosti ili više sile.
Otprema u roku od 24/48 sati odnosi se na pripremu porudžbine i njenu predaju kuriru. Stvarni rokovi isporuke krajnjem kupcu mogu se razlikovati u zavisnosti od odredišta, kurirske službe i izabrane usluge dostave.
ILION SRLS nije odgovoran za eventualna kašnjenja izazvana:
- kurirskim službama;
- carinskim postupcima;
- pogrešnim ili nepotpunim adresama;
- odsustvom primaoca;
- praznicima;
- štrajkovima;
- vremenskim uslovima;
- višom silom;
- događajima na koje ILION SRLS nema direktan uticaj.
## 6. Međunarodna dostava, carine i porezi
ILION šalje i u inostranstvo, ukoliko je usluga dostupna za zemlju odredišta izabranu prilikom plaćanja.
Kod međunarodnih pošiljki, eventualne carinske dažbine, porezi, uvozne takse, administrativne naknade ili troškovi koje zahtevaju lokalni organi padaju na teret kupca i mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje odredišta.
Kupac je odgovoran za plaćanje takvih troškova prilikom isporuke ili na način koji propisuju nadležni organi.
## 7. Povraćaj i refundacija
Povraćaj i refundacija uređeni su odgovarajućom Politikom povraćaja i refundacije, dostupnom na sajtu www.ilionshop.com, koja čini sastavni deo ovih Uslova korišćenja.
Kupcu se preporučuje da pažljivo pročita ovu politiku pre kupovine.
## 8. Održavanje proizvoda
Pojedini ILION odevni predmeti mogu imati osetljive aplikacije, ručnu izradu, šljokice, vez, ručno našivene detalje ili materijale koji zahtevaju posebnu pažnju.
Kupac je dužan da pažljivo sledi uputstva za održavanje navedena na stranici proizvoda, na etiketi odevnog predmeta ili u obaveštenjima koja dostavlja ILION.
ILION SRLS nije odgovoran za štetu nastalu usled:
- nepravilne upotrebe proizvoda;
- pranja ili tretmana koji nisu u skladu sa uputstvima;
- nepoštovanja uputstava za održavanje;
- prirodnog habanja;
- prepravki, izmena ili popravki koje su izvršila treća lica.
## 9. Intelektualna svojina
Sav sadržaj na sajtu www.ilionshop.com, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, slike, fotografije, video zapise, logotipe, grafiku, dizajn, raspored, žigove, opise proizvoda i promotivne materijale, vlasništvo je kompanije ILION SRLS, brenda ILION ili se koristi na osnovu licence.
Zabranjeno je svako kopiranje, umnožavanje, distribucija, objavljivanje, izmena, prenošenje ili korišćenje sadržaja sa sajta bez prethodne pismene saglasnosti.
## 10. Korišćenje sajta
Korisnik se obavezuje da će sajt koristiti zakonito, ispravno i u skladu sa ovim Uslovima korišćenja.
Zabranjeno je korišćenje sajta za prevarne, zloupotrebne ili nezakonite aktivnosti, kao i za aktivnosti koje mogu ugroziti pravilno funkcionisanje platforme, bezbednost podataka ili prava kompanije ILION SRLS, drugih korisnika ili trećih lica.
## 11. Ograničenje odgovornosti
U meri u kojoj to zakon dozvoljava, ILION SRLS neće biti odgovoran za eventualnu indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu, ekonomske gubitke, gubitak podataka, izgubljenu dobit ili štetu nastalu korišćenjem proizvoda, korišćenjem sajta ili nemogućnošću pristupa sajtu.
ILION SRLS ne garantuje da će sajt uvek biti dostupan i bez grešaka, prekida, virusa ili tehničkih kvarova.
## 12. Podrška putem WhatsApp-a i AI agenta
Za informacije, podršku i novosti o porudžbinama, dostavi, povraćaju, plaćanju ili proizvodima, kupac može kontaktirati ILION i putem WhatsApp-a na broj:
+39 344 738 8321
Zahteve primljene putem WhatsApp-a može obrađivati i na njih odgovarati AI agent, uz nadzor ili intervenciju ILION tima kada je to potrebno.
Korišćenje WhatsApp kanala podrazumeva prihvatanje načina komunikacije predviđenih platformom WhatsApp i njenih važećih uslova.
## 13. Zvanične društvene mreže
ILION je prisutan na sledećim zvaničnim društvenim mrežama:
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
Profili koji se ne mogu povezati sa ovim nalozima ne smatraju se zvaničnim kanalima brenda, osim ako na sajtu www.ilionshop.com nije drugačije objavljeno.
## 14. Merodavno pravo
Na ove Uslove korišćenja primenjuje se merodavno pravo u skladu sa nadležnom jurisdikcijom.
Eventualni sporovi biće rešavani pred nadležnim sudovima u skladu sa važećim propisima.
## 15. Izmene Uslova korišćenja
ILION SRLS zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni, ažurira ili dopuni ove Uslove korišćenja.
Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu www.ilionshop.com.
Korisniku se preporučuje da povremeno proverava ovu stranicu radi eventualnih izmena.
## 16. Kontakt
Za sve informacije, zahteve za podršku ili poruke u vezi sa porudžbinama, dostavom, povraćajem, plaćanjem, proizvodima ili korišćenjem sajta, ILION možete kontaktirati putem sledećih kanala:
Kontakt forma: dostupna direktno na sajtu www.ilionshop.com
WhatsApp: +39 344 738 8321
Instagram: @ilionshopofficial
TikTok: @ilionshopofficial
ILION tim će odgovoriti u najkraćem mogućem roku, u skladu sa vremenom obrade porudžbina, izrade, otpreme i ručne izrade odevnih predmeta.
17. ILION program SMS i RCS poruka
ILION programom SMS i RCS poruka upravlja ILION SRLS. ILION je brend pošiljalac poruka.
Prijavom i davanjem saglasnosti pristaješ da od ILION-a, na navedeni broj telefona, primaš ponavljajuće i automatizovane promotivne poruke i personalizovane marketinške poruke putem SMS-a i RCS-a, na primer ponude, novitete i podsetnike za korpu. Saglasnost nije uslov za kupovinu.
Učestalost poruka može varirati. Mogu se primenjivati naknade za poruke i prenos podataka prema tarifi tvog operatera.
Možeš se odjaviti u bilo kom trenutku tako što ćeš odgovoriti STOP na poruku. Za pomoć odgovori HELP ili piši na hello@ilionshop.com.
By opting in you agree to receive recurring automated promotional and personalized marketing text messages via SMS and RCS from ILION at the number provided. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to unsubscribe or HELP for assistance. Consent is not a condition of purchase.
Za informacije o obradi podataka o ličnosti i saglasnosti za primanje poruka, pogledaj našu Politiku privatnosti.
Odeljak o porukama ažuriran 22. septembra 2026.